牙周黏膜科出台一系列便民措施

　　今年是开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”的医院管理年，牙周粘膜科全体职工在认真听取凌均棨院长关于“医院管理年动员”的动员报告后，根据会议精神进行了认真深入的讨论学习。同事们一致认为应该坚持把社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，并结合我院当前的“优质服务月”活动，制定了一系列具体的实施方案，以优化就医流程，缩短候诊时间，解决患者看牙难的问题。
　　⑴认真推行首诊负责制和电话预约制，善待预约病人和优待转诊病人；
　　⑵开辟“绿色通道”，保证残障人士和急症患者优先诊疗和及时处理；
　　⑶设立导医护士，定期巡查患者病历，在高峰期进行分流，为患者提供医疗咨询，解答患者疑难问题，避免患者挂错号、走错门；
　　⑷改善就医环境，通过设立阅报栏、播放舒缓的乐曲、提供一次性水杯和免费提供矿泉水等多种措施，营造舒适、便利的候诊氛围，方便患者就诊；
　　⑸采用“人性化”优质服务，提升服务质量；
　　⑹定期进行问卷调查，对存在的问题及时整改。