打造全新服务理念，实现病人享受就医
——正畸科开展“优质服务月”纪实

　　“微笑，请保持微笑！”，解决病人牙齿畸形，给病人一口整齐漂亮的牙齿，让病人能露出自信美丽的微笑是正畸科的使命。这一使命，决定了正畸科在开展优质服务月的活动中，创造优质服务，使更多的病人在享受就医的同时，重获美丽、健康和自信的笑容。
　　正畸科的诊室，总是人声鼎沸，这里总有欢声笑语。每个医生都那么专业，那么热情，那么认真，详尽的向病人介绍诊疗方案，耐心回答病人的各种问题；每个护士，都面带笑容，手脚麻利的分诊、取模；每个病人，都带着无比的信任，向医生倾诉，他们相信光华口腔医学院的专业水准，相信光华口腔正畸专业的四大天王。诊室里经常传出王大为主任的爽朗笑语，他一点也没有天王的可畏，他言语风趣、幽默，病因分析娓娓道来，治疗方案详尽科学，让患者在微笑中解除紧张情绪，在轻松惬意中接受治疗和专业知识普及。他极力主张和病人沟通，向病人普及牙文化和口腔正畸知识，因为只有医患之间建立了良好的互动，才能达到最好的治疗效果。这已经成为正畸科每位医护人员的共识。蔡主任、林教授、朱教授等等，都以其专业水准，尽显光华口腔正畸专业的风范，赢得了广大患者的信任和好评。优质服务，首先是专业服务，只有专业，才能优质，因为专业，所以卓越。
　　炎热的暑期，是正畸科繁忙的季节，就诊的患者挤满了整个诊室。病人们并没有因人多而不耐烦，这里的气氛轻松，医患和谐，他们在接受专业水准治疗的同时，也在享受着正畸科医护人员的优质服务。他们不知道，正畸科的全体医护人员，秉承着全新的服务理念，在为了实现病人享受就医而默默努力着。光华口腔医学院，这个响亮的名字，代表着专业水准，也必将代表着优质服务。而正畸科每个医护人员，一切以病人为中心，正以开展“优质服务月”活动为契机，从细微之处着手，改善医疗服务，全力打造光华口腔的优质服务品牌。专人接诊，灿烂的微笑、专业介绍，使病人如沐春风；取模、拍片流水化，提高了医生的工作效率；精心制定诊疗方案，减少病人来回奔波；医护人员经常加班加点，避免病人多次复诊……正畸科的医护人员深深懂得，只有服务，全心全意为患者服务，才能赢得病人的尊重和信赖。因此，他们奋斗，他们努力，他们将医院对医护人员开展“优质服务月”的要求变成了自己的自觉行动。送人玫瑰，手有余香，真诚服务，得到的必将是病人的信任和良好的口碑。正畸科医生，特别是王主任、蔡主任等专家科学精辟的讲解、生动幽默的语言，得到了病人的认可，专业的口腔网站论坛上，我院正畸好评如潮，这正是对正畸科真诚优质服务的最好认可。
　　在七月，这个热情似火的季节里，正畸科的优质服务活动也开展得如火如荼。他们的目标不仅仅是七月，而是每天、每月、每年。因为我们知道，没有最好，只有更好，正畸科的的诊室将永远充满温馨，充满快乐。让病人享受就医，拥有灿烂自信的笑容，将是正畸科永远的追求。