我院深入开展“优质服务月”活动
发布日期:2011-10-12
6月伊始,为进一步深化医药卫生体制改革,落实全省卫生系统民主评议行风暨开展“三好一满意”活动,结合医疗质量万里行、医院等级评审、大型医院巡查等活动有关要求,我院在全院开展以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为目标的“三好一满意”优质服务月活动。
5月30日,纪委林焕彩书记在全院中层干部会议上进行“优质服务月”活动动员。明确活动主题、意见,强调今年活动重点为普遍推广初诊预约诊疗服务,进一步提高初诊患者预约率;优化门诊环境和流程,广泛开展便民门诊服务;推进以电子病历为核心的医院信息化建设;深入开展口腔专科特色的优质护理服务;持续改进医疗质量,强化依法执业监管;实施医疗技术分类管理,建立手术分级管理制度;加强首诊负责制,落实主诊医师负责制;加大推进临床路径试点工作;
严格医疗收费,杜绝医药购销领域商业贿赂等不正之风。要求各科室按照要求,积极配合对患者开展问卷调查,推出便民惠民利民举措,真正做到“三好一满意”。
随后,党委李祥之书记召开“问卷调查人员工作会议”。要求深入临床发放问卷调查的工作人员,必须工作态度端正、精神状态饱满,对患者高度负责,确保调查的客观、公正。
作为我院每年中心工作之一,“优质服务月”活动现已开展16年。每年均紧密围绕医院工作重点、医疗工作的难点与群众反映热烈问题,通过向14个临床科室下发420份调查问卷,征询病人意见与建议,查找行业作风、医疗服务等方面存在问题,不断改进医疗服务,提高医疗质量,树立行风正气。由于活动开展广泛深入,效果明显,获得卫生部大型医院巡查督导小组的肯定。
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